VOUCHER CADOU

✔️ Plata ramburs CASH / CARD la primirea coletului ACASA/ EASYBOX

✔️ Plata prin TRANSFER BANCAR, ne puteti scrie pe nr de WhatsApp ca doriti aceasta metoda de plata si va vom transmite in cel mai scurt timp datele de cont. In detalii plata sa mentionati ID comenzii pe care il primiti pe mail .

! La comenzile ce depasesc suma de 300 lei plata in cont , in avans este obligatorie. 

✔️  Produsele preparate in laborator NU se pot returna , fie la ghiseu fie online, atata timp cat ati fost de acord cu achizitia acestuia .
✔️  Produsele de laborator sunt produse cu valabiliatte limitata, necesita conditii speciale de preparare si manipulare de aceea nu se pot returna

✔️     * ridicare de la ghiseu : optiune disponibila pentru Bucuresti, de la sediul localizat in Bd Camil Ressu 16, reper Dristor 1 . Va rugam sa asteptati primirea pe mail a statusului : RIDICATA.
✔️     ** livrare in Locker- este optiunea pe care noi o recomandam clientilor mobili si activi care nu doresc sa astepte venirea curierului . Costul este evident mai mic .
✔️     *** livrare acasa

Orice modificare pe care doriti sa o aduceti comenzii dvs o puteti face cel mai rapid pe nr de WhatsApp, va rugam sa NU ne scrieti pe mail .

Daca nu ati primit raspuns pe WhatsApp si statusul comenzii dvs s-a modificat in EXPEDIAT, va rugam sa ne sunati de urgenta.

✔️  Facem eforturi sa expediem in 12-24 h in zilele de luni-vineri . Daca ne lipseste vreun produs de pe stoc va vom informa daca exista intarziere la livrare .

✔️  Colaboram cu firma de curierat Sameday (momentan) si conform contractului sunt obligati sa livreze in 24-48 h , insa , din experienta am constatat ca apar intarzieri din cauza zilelor libere, a unor evenimente tip BlackFriday etc. In aceste sitautii nu putem grabi livrarea. Odata ce comanda a fost ridicata de curier, primiti un mail cu nr de AWB , astfel incat puteti urmari independent statusul coletului dvs . Va rugam sa va urmariti si mailul si telefonul .

✔️   Daca apar intarzieri la livrare, echipa Farmacia cu Traditie-nu poate fi facuta responsabila, odata ce coletul a fost predat curierului. Ne puteti scrie pe nr de WhatsApp daca apar intarzieri/ alte situatii neplacute cu cei de la curierat si vom incerca sa le rezolvam.

✔️  Daca returul nu are loc din cauza unei greseli facute de catre echipa noastra , atunci plata costului expedierii va fi suportat integral de catre client . Deoarece noi comercializam o gama variata de produse nu toate se preteaza la retur. Nu acceptam retur produsele preparate special pe comanda , nu acceptam retur produsele care necesita conditii speciale de temperatura, nu acceptam retur produse in ambalaje deteriorate/ fragile.

✔️   Ne puteti scrie pe nr. de WhatsApp si acolo vom discuta detaliile.

✔️  Desi facem eforturi sa impachetam cu mare grija fiecare produs din comanda dvs , exista situatia neplacuta in care pachetul/produsul ajunge deterioarat la dvs si nu mai poate fi utilizat, in acest caz, ne asumam situatia si vom expedia de urgenta o noua comanda/ un nou produs- evident fara costuri din partea dvs.

✔️  Daca apare aceasta situatie neplacuta va rugam imediat sa ne trimiteti pe WhatsApp pozele doveditoare si un farmacist responsabil va va tine la current cu remedierea situatiei.