Termeni si conditii
TERMENI SI CONDITII
Site-ul FarmaciaCuTraditie.ro este creat, intretinut si utilizat in exclusivitate de catre SC SILVAFARM SRL identificata prin RO8025442 si J408692/1995 cu sediul social in Bucuresti Calea Vitan 8. Dreptul de autor : Continutul integral al site-ului farmaciacutraditie.ro –este proprietatea SC SILVAFARM SRL si a firmei de IT care se ocupa de administrea sa si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea indetelctuala si industriala . Folosirea fara acordul SC SILVAFARM SRL a imaginilor , textelor si informatiilor prezentate este interzisa .
Accesul limitat la site oferit utilizatorului de catre SC SILVAFARM ofera dreptul de a naviga , de a citi informatii si de a rezerva / plasa o comanda . Nu ii da dreptul insa de a aduce modificari, de a descara fotografii si texte pe care ulterior sa le reproduca in mediul online. Utilizatorul nu are dreptul de a revinde produsele achizitionate prin intermediul site-ului. Singura entitate care are dreptul de a vinde aceste produse este producatorul acestora , compania SC SILVAFARM SRL.
Mesaje / Comentarii
Inurajam recenziile reale ca urmare a folosirii produselor sau serviciilor noastre. Cu ajutorul acestor recenzii putem dezvolta produse personalizate in functie de nevoia dvs , dar si produse noi. Comentariile negative-lipsite de dovada, sau false ce au drept scop defaimarea societatii noastre vor fi inlaturate , deasemnenea comentariile ce nu sunt scrise intr-un limbaj civilizat.
Siguranta
Datele dvs de contact si atasamentele trimise prin e-mail sunt protejate prin programe speciale si salvate in servere interne, cu toate acestea , societatea SC SILVAFARM nu poate fi facuta responsabila in cazul unei brese de securitate ca urmare a unui atac cibernetic .
Atentie imaginile prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu/ prezentare a formei farmaceutice sau ambalajului extern, iar produsele fizice pot diferi de aceste imagini (culoare/ambalare etc) fara insa a fi afectata in vreun fel calitatea interna a produsului. Deasemenea eticheta produsului se poate schimba in timp ca si design. SC SILVAFARM SRL intelege importanta informatiilor prezentate si face eforturi permanente pentru a le pastra actualizate la fel si preturile afisate.
SC SILVAFARM SRL nu poate garanta disponibilitatea permanenta a tuturor produselor afisate, daca plasati o comanda cu ridicare din farmacie recomandam sa asteptati mailul nostru de confirmare. Daca este vorba despre o comanda cu livrare in cel mai scurt timp noi vom prepara-acolo unde este posibil, in caz contrar va vom notifica prin e-mail.
De la plasarea comenzii , aveti la dispozitie 24h pentru a ne transmite orice observatie/ reclamatie in scris / telefonic in aplicatia WhatsApp. In cazul produselor care sufera defectiuni in timpul transportului- desi noi facem eforturi sa le ambalam corespunzator, va rugam sa ne trimiteti imediat fotografii ce dovedesc deteriorarea si noi ne vom asuma sa va retrimitem un alt colet .
FARMACIA CU TRADITIE ( SILVAFARM) – NU ESTE O FARMACIE ON-LINE
FARMACIA SILVAFARM nu este ingregistrata ca si farmacie on-line .
Pe site-ul nostru farmaciacutraditie.ro gasiti produse preparate in laborator, de uz intern si extern . Anumite produse sunt de tip medicament, necesita pentru eliberare (in fizic) o reteta medicala valabila si NU se pot comanda on-line/ livra de catre noi . Acestea sunt listate pe site cu scopul de a informa pacientii despre existenta lor, despre compozitie, despre pret si nu cu scop de vanzare, de aceea le puteti doar rezerva in farmacie, intrucat noi producem cantitati mici, cel mai bine ar fi sa sunati inainte de a veni / sa asteptati confirmarea noastra prin email.
In ceea ce priveste medicamentele personalizate ( numite si medicamente magistrale ) prescrise pe reteta medicala pe care o puteti trimite prin intermediul site-ului farmaciacutraditie.ro, in modulul de “Ataseaza reteta” ne asumam ca vom raspunde cat de prompt putem in 1-3 zile la solicitarea dvs prin e-mail. Odata confirmata posibilitatea de preparare si costul afisat de catre farmacistul responsabil clientul achita in avans – si se prepara in termen de 1-3 zile, urmand ca dvs personal / un tert sa ridicati din sediul aflat pe Camil Ressu 16, produsul preparat. SC SILVAFARM SRL va informa clientul in scris (e-mail/ WhatsApp) cu privire la momentul cand produsul este pregatit si gata pentru a putea fi preluat personal sau prin tert desemenat din punctu de lucru aflat pe Camil Ressu 16.
In cazul neridicarii la momentul agreat de comun acord, produsul se pastreaza timp de 7 zile calendaristice apoi se caseaza. SC SILVAFARM SRL nu va avea nici o obligatie de rambursare a sumei achitate de client pentru produsul preparat la solicitarea sa personala, acest cost va fi considerat despagubire pentru timpul si resursele (materii prime ) irosite .
In cazul in care clientul nu poate/ nu doreste sa ridice personal produsul magistral/ produsul rezervat care se elibereaza din farmacie, se poate opta pentru ridicarea acestuia de catre un tert imputernicit , care poate fi un apartinator sau un livrator profesionist ( curier) . Pasii de urmat in acest caz sunt : plata in cont a comenzii, plasarea unei comenzi de ridicare a pachetului de catre un curier de la sediul nostru aflat pe Camil Ressu 16, Bucuresti . Odata ridicat coletul din sediul nostru, este raspunderea clientului sa urmareasca si sa asigure livrarea coletului.
Sugestii, reclamatii, sesizari
Toate acestea pot fi trimise pe adresa de mail comenzi@farmaciacutraditie.ro iar durata de raspuns in functie de situatia prezentata este de 1-3 zile lucratoare .
Taxa de urgenta
Taxa de urgenta in valoare de 50 ron se aplica in cazul in care pacientul solicita prepararea produsului magsitral in aceasi zi cu primirea prescriptiei din partea pacientului. Exemplu, daca pacientul trimite pe e-mail/ pe WhtasApp o reteta de preparat pentru un bebelus la ora 12AM si solicita prepararea acesteia in aceasi zi, prin aplicarea taxei de urgenta SC SILVAFARM SRL se obliga sa pregateasca medicamentul solicitat pana la ora 20 la finalul programului. Aceasta taxa de urgenta se adauga costului independent al preparatului magistral calculat de catre farmacist . Ambele costuri se comunica independent pacientului INAINTE de preparare. Odata ce pacientul agreaza si achita pretul preparatului magistral acesta se va prepara in aceasi zi.
Costul total al preparatului include costul substantelor active, ale ambalajelor, ale etichetei si manopera farmacistului preparator numita tax laborum. Prepararea unui medicament magistral conform retetei emise de medic implica cunostinte tehnice si timp alocat, de aceea noi consideram ca este un serviciu de electie care trebuie achitat de catre solicitant . Valoarea taxei depinde de timpul alocat prepararii si de gradul de dificultate al preparatului. Valoarea sa este cuprinsa intre 30 si 100 ron .
SC SILVAFARM SRL – VAT RO8025442 Document actualizat la data de 01.04.2025
BD Camil Ressu 16 bis
E-mail : comenzi@farmaciacutraditie.ro
Asistenta farmacuetica : 0770178975 sau in aplicatia de WhtasApp in intervalul 08-20 de Luni-Vineri , 08-16 Sambata si 08-14 Duminica
